Política de reembolso
En CORAL queremos que quedes feliz con tu compra. Esta es nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.
Derecho de retracto: por ser una compra a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Por higiene, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo de transporte de la devolución corre por tu cuenta. Te devolvemos el dinero pagado en máximo 30 días calendario.
Garantía de 30 días: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para reportar cualquiera de estos casos:
- Error en el envío (te llegó otra talla, otro color u otra referencia distinta a la que pediste): te enviamos la prenda correcta sin ningún costo.
- Defecto de fabricación (costuras, broches o tela con fallas de confección): revisamos tu caso y te enviamos una prenda nueva sin costo para ti.
La garantía se cumple con el envío de una prenda nueva, de la misma referencia o, si lo prefieres, de otra referencia pagando la diferencia de precio si la hay. Fuera del derecho de retracto no hacemos devolución de dinero. La garantía no cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal.
Cambios de talla: por ser una prenda íntima y de uso personal, no hacemos cambios de talla. Antes de comprar revisa nuestra guía de tallas y, antes de despachar, te confirmamos la talla por WhatsApp. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp al +57 304 563 4379 con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo. Te respondemos y te explicamos los pasos.